E se acontecer com você?

O que você pode fazer se receber uma ligação de um credor, uma revisão de seu crédito ou até mesmo uma visita da polícia? A primeira coisa a fazer é dar queixa na polícia e pegar uma cópia do boletim de ocorrência. A maioria das empresas de cartão de crédito, bancos e outras empresas vão pedir esse documento para ter certeza de que um crime ocorreu.

Você deve contatar imediatamente a empresa de cartão de crédito, encerrar sua conta e fazer a solicitação de um novo cartão e novo número de conta. Ao fechar a conta, certifique-se de que o banco informe que a conta foi "encerrada por opção do cliente". Isso ajuda a resolver problemas de crédito. É importante também escrever cartas para as empresas de cartão de crédito que resumam seu problema.

Encerre todas as contas que o ladrão abriu em seu nome. Se você abrir novas contas, peça para colocar senhas. É importante também criar senhas que não sejam óbvias. Não use o nome de sua mãe, a data de nascimento, os últimos quatro dígitos de seu número de seguro social ou qualquer outra coisa óbvia.

Mantenha um registro de todas as conversas com autoridades e entidades financeiras e faça cópias de toda a documentação que você enviou para eles.

No Brasil Crimes relativos à documentação pessoal são da jurisdição da Polícia Federal, mas os problemas relacionados ao roubo de identidade exigem que a vítima tome providências junto às instituições de proteção ao crédito para regularizá-los (possivelmente para limpar o nome). Também o Procon é um órgão a que se pode recorrer em caso de dificuldades neste processo.