Abarrotamento

Abarrotamento é a colocação ilegal de cobranças desconhecidas e inexplicadas em sua conta, na esperança de que você não note e pague assim mesmo. Esse tipo de fraude pode aparecer como associação de clubes, programas de serviços ou simplesmente cobranças indeterminadas e genéricas como "serviço de cobrança". Você pode nunca usar ou receber o serviço ou produto, mas é cobrado por ele. Como essas cobranças chegam à sua conta? Há uma infinidade de maneiras. Vamos dar uma olhada:

• formulários de promoções podem esconder sua verdadeira intenção no contrato que ninguém lê ou entende. Assinando e colocando seu número de telefone (eles podem ligar quando você ganhar!), você vai autorizar que eles cobrem pelo "serviço" ou pela "associação", do qual provavelmente nunca viu nem ouviu falar;

• mala direta de loteria é outra forma do seu nome e telefone serem capturados e usados nesse tipo de golpe. Você pode receber um aviso pelo correio sobre uma promoção e  um número de telefone para ver se ganhou. Isso pode automaticamente cadastrá-lo em um serviço que você não quer, mas que será cobrado na conta telefônica;

• ligações grátis via números 0800, como aqueles de serviços de paranormais ou de diversão para adultos, solicitam que você afirme que "quer o serviço" para falar com o paranormal. Essa declaração é gravada e usada para cadastrá-lo em um serviço, clube ou outro tipo de programa pago. Você nunca recebe nada, provavelmente nem mesmo algo do paranormal, e é cobrado pelo "serviço" na conta telefônica;

• cartões de ligações instantâneas são códigos de acesso que informam seu número de telefone e cobram pelas ligações para diversão de adultos na conta telefônica. Isso pode acontecer quando um visitante (ou membro da família) usa o telefone para ligar para algum número 0-900 de serviço para adultos. A pessoa recebe um código para usar em futuras ligações e o código é cobrado na sua conta de telefone, não da pessoa que fez a ligação;

• serviços de encontros também podem ser uma forma de dar golpes em pessoas. Ao ligar para o serviço, dizem que a ligação será retornada e que você precisa digitar um código para conversar. Essas cobranças são feitas na conta de telefone e geralmente são rotuladas de forma enganosa como chamadas a cobrar ou interurbanos.

  (FONTE: FCC)

Para se proteger contra os abarrotamentos, analise sempre sua conta de telefone para ver se há cobranças desconhecidas. Se você encontrar cobranças que não consegue identificar, entre em contato com sua companhia telefônica local e descubra como contestar a cobrança.

• Solicite que o bloqueio de números 0-900 seja feito em sua linha de telefone.
• Não responda quando uma gravação solicitar uma afirmação "sim" ou "eu quero o serviço".
• Não digite códigos no seu telefone a menos que saiba a razão e se a fonte for confiável.
• Sempre leia o contrato ao se cadastrar em uma promoção.

Se você acha que está sendo enganado, ligue para a empresa que fez as cobranças em sua conta e tente obter uma explicação. Se forem cobranças por serviços ou produtos que você não tenha autorizado, peça que eles o removam. Em seguida, ligue para sua companhia telefônica local e informe o que aconteceu. Eles devem ajudá-lo a remover as cobranças. Dê queixa na FCC se você não obtiver ajuda.