Construindo redes de alerta

Quando os calouros das faculdades apresentam-se para orientação, eles são abarrotados de informações e formulários para preencher, desde o registro das refeições à ativação do acesso à Internet de seu dormitório. Em algumas faculdades e universidades, os estudantes devem completar outra tarefa: assinar os alertas no campus.

rapaz ao telefone
Fotógrafo: Jaimie Duplass | Dreamstime
As faculdades podem utilizar equipamentos no local para chegar aos alunos

Os sistemas modernos de alerta no campus procuram integrar a tecnologia de comunicação mais moderna a uma rede abrangente que agirá como um canal às informações críticas que vêm e vão. Boa parte do processo, entretanto, conta com esses calouros que optam pelo sistema preenchendo a documentação necessária e fornecendo o número de seus telefones celulares, seus endereços de e-mail, além de outras informações.

Uma circular de notícias da Universidade de Ball State afirmou que pelo menos 90% dos alunos universitários tinham telefones celulares, número este importantíssimo para se incluir no banco de dados do sistema de alerta. Sem esses endereços de contato, os sistemas modernos de alerta perdem parte do seu valor.

Os alunos e funcionários geralmente têm no mínimo duas formas de se cadastrar nos alertas diretos. Podem enviar mensagem de texto ao sistema com as informações necessárias ou enviá-las através de uma página de Internet.

Ao fazer o registro online, a pessoa normalmente precisa fornecer um nome de usuário e senha, que podem ser usados posteriormente para se conectar e alterar as informações de contato, se necessário. O serviço geralmente enviará uma mensagem de verificação imediatamente, por isso, o telefone celular e/ou a caixa de entrada de e-mail devem estar prontos para recebê-la. Pode ser que você também tenha que enviar de volta um código de verificação para garantir que o sistema está ativo.

Ao fazer o registro, os participantes em geral podem escolher receber mensagem de texto, e-mail ou os dois. Também podem cadastrar vários telefones celulares ou e-mails.

Integrando os sistemas de alerta

A indústria de telecomunicações ajuda as faculdades, universidades, empresas e outras organizações a operarem sistemas de alerta integrados. Empresas como e2Campus, Omvox Telecom Corp., 3n, Ed-Alert, MessageOne e Mobile Campus são apenas algumas mencionadas nos noticiários nos últimos meses.

Solução da Universidade de Pepperdine
A InstaCom Campus Alert criou uma rede para informar a comunidade do campus, em questão de minutos, sobre uma emergência. O sistema permite que os funcionários enviem um alerta através de mensagem de texto, telefone celular e sistemas de linha fixa.

Esse sistema ajuda a universidade a coordenar sua resposta a uma determinada emergência, de acordo com os funcionários.

Os estudantes devem acessar o sistema e fornecer suas informações de contato mais atuais, como números de telefone celular e endereços de e-mail [fonte: Universidade de Pepperdine(em inglês)].

Um incêndio perigoso na primavera de 2006 ameaçou várias partes da Universidade de Pepperdine University e fez os responsáveis contratarem uma empresa que enviasse alertas de emergência aos alunos e funcionários.

Tais fornecedores enfrentam grandes desafios, não os que estão unindo os velhos sistemas de alerta padrão - alto-falantes, mídia e sistemas de telefonia centralizados - à nova tecnologia. Os criadores da rede devem deixá-la simples para que os responsáveis pela segurança do campus conectem-se a infra-estruturas existentes de sistemas de comunicação com fio, embora também incluam os sem fio, além de outras tecnologias. Com as redes sem fio, às vezes, há problemas de cruzamento de sinais a serem resolvidos. Os criadores também devem facilitar o uso do sistema para ambas as partes - o remetente e o destinatário - para que a comunidade do campus confie em usá-lo caso ocorra uma crise.

Uma vez que a rede foi criada, ela também deve ser organizada de modo que os responsáveis possam enviar alertas ou informações às pessoas separadamente, como alunos, professores, prédios individuais e grupos de trabalho. O envio de mensagens aos pais dos alunos e à mídia também requer atenção especial.

Na próxima página, trataremos de como os alertas são enviados.